暫停銷售 取消大促 跨境電商政策一覽
【ynnjm.com.cn/】受疫情持續(xù)影響，目前全球至少有30個(gè)國家宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)。除此之外，包括亞馬遜、Wish、速賣通、Lazada、eBay等各大跨境電商平臺(tái)紛紛出臺(tái)相關(guān)的業(yè)務(wù)調(diào)整措施。封國、停航、封倉、暫停銷售、取消大促……跨境電商面臨著極大的挑戰(zhàn)YCC拉鏈。
為此，從國家政策與平臺(tái)政策兩個(gè)維度整理出最新信息，以供跨境電商從業(yè)者參考。
一、國家政策
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1. 美國
今日，美國總統(tǒng)特朗普在社交媒體上表示，美國與加拿大協(xié)商暫時(shí)關(guān)閉兩國間邊境，以禁止不必要的交通，但是貿(mào)易不會(huì)受該措施影響。
早前12日，美國便宣布自3月13日起禁止除英國以外的歐洲申根國家旅客入境美國，禁令持續(xù)30天。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一禁令將影響歐美之間每周多達(dá)3500架次航班，涉及旅客總量有可能達(dá)到300萬人次。
2. 加拿大
當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月16日，加拿大總理賈斯汀·特魯多正式宣布：加拿大將對(duì)外國游客關(guān)閉邊境，以限制新型冠狀病毒的傳播。該禁令將于18日生效，除部分旅客外，所有海外旅客被禁止入境加拿大。據(jù)悉，禁令豁免的部分旅客包括，加拿大公民和永久居民、美國公民、航班機(jī)組人員、外交官和有直系家屬在加拿大的人士。
其次，航空運(yùn)營商將禁止任何有病毒癥狀的人乘坐飛機(jī)。并且，自3月16日起，所有國際航班將定點(diǎn)至蒙特利爾、多倫多、卡爾加里、溫哥華四個(gè)機(jī)場。
（二）歐洲地區(qū)
1. 意大利
當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月9日（周一）晚間，意大利總理朱塞佩·孔特在電視講話中宣布，10日（周二）起，意大利將在全國范圍內(nèi)實(shí)行封城禁令，意大利全國6000萬人口，除了工作或緊急情況外，不應(yīng)旅行。
2. 西班牙
3月14日，西班牙首相桑切斯宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，期限15天，并在西班牙全國實(shí)施“禁行令”，于3月16日上午8點(diǎn)開始執(zhí)行。“禁行令”要求居民非不得已不得出門，違反法令者將被處以3000歐元到6000歐元不等的罰款。
據(jù)悉，西班牙主要港口有：巴塞羅那、馬拉加、卡塔赫納、瓦倫西亞等。
3. 捷克
從當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月16日0時(shí)至3月24日早上6時(shí)，除工作或緊急事務(wù)，任何居住在捷克共和國境內(nèi)的人都不得離開自己的住所，政府建議民眾在家辦公或者休假。
4. 烏克蘭
當(dāng)?shù)貢r(shí)間14日宣布，從3月16日零時(shí)至4月3日，禁止外國人入境，從3月17日零時(shí)起，烏克蘭將停止國際常規(guī)客運(yùn)。
另外，烏克蘭國家邊防局14日宣布關(guān)閉107個(gè)邊境口岸，只保留123個(gè)口岸繼續(xù)開放。而烏克蘭總統(tǒng)澤連斯基也發(fā)表電視講話，宣布烏克蘭將臨時(shí)取消所有航空客運(yùn)，只保留陸路和海路交通。
5. 比利時(shí)
看守內(nèi)閣首相維爾梅斯在12日晚召開的國家安全會(huì)議后宣布，從13日開始至4月3日，比利時(shí)全國所有學(xué)校都將關(guān)閉；所有娛樂性公共活動(dòng)一律取消；酒吧、餐廳等關(guān)閉；超市、藥店可以在全部時(shí)間營業(yè)，其他“非必需”商業(yè)經(jīng)營場所周末關(guān)閉。
6. 愛沙尼亞
從3月17日起，該國將禁止外國游客入境，以防止新冠肺炎病毒傳播。并且，愛沙尼亞政府表示，除涉及外貿(mào)運(yùn)輸外，計(jì)劃對(duì)所有入境人員進(jìn)行為期兩周的隔離。另外，據(jù)悉，愛沙尼亞郵政將改變各類進(jìn)口郵件投遞方式，暫無法提供投遞簽收服務(wù)。
7. 羅馬尼亞
羅馬尼亞總統(tǒng)約翰尼斯14日晚宣布，羅馬尼亞將于16日進(jìn)入國家緊急狀態(tài)，以便更有效地抗擊新冠肺炎疫情。這一措施將使政府能夠投入更多資金用于采購藥品、必要的醫(yī)療設(shè)備等，并可簡化、加快相關(guān)程序。目前，羅馬尼亞主要港口有: 康斯坦察（CONSTANTA)、加拉茨（GALATZ）以及蘇利納（SULINA）。
8. 阿爾巴尼亞
自3月15日零時(shí)起實(shí)行全境封鎖，關(guān)閉阿爾巴尼亞與黑山、科索沃、北馬其頓和希臘的邊境。并且，阿爾吉尼亞總理明確指出，邊境僅對(duì)貨物運(yùn)輸開放。目前，該國主要港口有四個(gè)：都拉斯、發(fā)羅拉、薩蘭達(dá)和深津四個(gè)港口，其中都拉斯港和發(fā)羅拉港是比較重要的港口。
9. 波蘭
從3月14日開始，波蘭全國進(jìn)入公共衛(wèi)生緊急狀態(tài)，并且從本月15日起，波蘭上方領(lǐng)空將關(guān)閉，將暫時(shí)取消所有國際鐵路客運(yùn)和航空客運(yùn)，禁止所有來自國外的飛機(jī)入境，國際鐵路也將暫時(shí)關(guān)停，但貨運(yùn)不受此限制，將為貨物運(yùn)輸留出專門的通道。
10. 法國
當(dāng)?shù)貢r(shí)間16日晚，法國總統(tǒng)馬克龍發(fā)表全國電視講話，宣布法國處于抗擊疫情的“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”。據(jù)悉，全法實(shí)施“封城”措施，管控措施空前升級(jí)。法國內(nèi)政部長卡斯塔內(nèi)也表示，法國參照意大利和西班牙采取的歐洲迄今最嚴(yán)格限制措施，發(fā)出了“請(qǐng)待在家里”的明確信號(hào)。
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1. 菲律賓
日前，菲律賓總統(tǒng)杜特爾特在全國電視講話中宣布，由于感染新型冠狀病毒的病例不斷升高，將菲律賓的預(yù)警等級(jí)升至最高級(jí)—紅色代碼2級(jí)，同時(shí)宣布決定封鎖馬尼拉大都會(huì)，范圍涵蓋全區(qū)的城市、直轄市。往返馬尼拉大都會(huì)的海陸空所有交通都會(huì)被暫停?！胺獬恰绷钌掌趶?/span>3月15日到4月14日。
2. 哈薩克斯坦
哈薩克斯坦總統(tǒng)托卡耶夫15日宣布，為防范新冠肺炎疫情蔓延，自3月16日8時(shí)至4月15日7時(shí)全國進(jìn)入緊急狀態(tài)。除外交人員、應(yīng)哈方邀請(qǐng)的國際組織代表團(tuán)以外，嚴(yán)禁任何人以任何方式出入境。
3. 新加坡
3月15日，新加坡政府宣布將進(jìn)一步加強(qiáng)入境管制措施，自3月15日晚上11點(diǎn)59分起，過去14天到過意大利、法國、西班牙和德國的旅客將不準(zhǔn)入境新加坡。自3月16日23時(shí)59分起，近期有包括文萊、柬埔寨、印度尼西亞、老撾、馬來西亞、緬甸、菲律賓、泰國、越南在內(nèi)的所有東盟國家，日本、瑞士、英國旅行史的人員，在入境新加坡后需要自我隔離14天。同時(shí)，新加坡也已禁止所有游輪?？勘镜?。
4.烏茲別克斯坦
3月16日起，烏茲別克斯坦關(guān)閉與其他國家的空中運(yùn)輸和公路運(yùn)輸。3日后關(guān)閉鐵路運(yùn)輸。禁止本國公民離境、外國人入境。
5.以色列
以色列總理內(nèi)塔尼亞胡表示，為了防止疫情蔓延，以色列將要求所有自國外入境的旅客隔離14天，新舉措有效期限暫停為2周。
近期，以色列航空公司Arkia和Israir都宣布將取消所有國際航班。據(jù)悉，Arkia將立即停飛所有國際航班，而Israir將從下周開始取消國際航班，直到5月為止。
6.也門
當(dāng)?shù)貢r(shí)間14日，也門政府（哈迪合法政府）決定從當(dāng)?shù)貢r(shí)間17日午夜十二點(diǎn)，暫停境內(nèi)所有機(jī)場的航班起降，負(fù)責(zé)人道主義救援和物資運(yùn)送的飛機(jī)除外。為期暫定兩周，兩周后會(huì)根據(jù)疫情動(dòng)態(tài)進(jìn)行重新評(píng)估。
7.柬埔寨
15日晚，柬埔寨總理洪森簽發(fā)了一份緊急《政府令》，指示所有政府部門公務(wù)員、相關(guān)人員以及全國人民暫時(shí)停止前往歐洲國家、美國和伊朗。政府令強(qiáng)調(diào)，對(duì)于剛從歐洲國家、美國和伊朗返回柬埔寨的所有柬埔寨官員和公民，必須按照衛(wèi)生部原則從返回日子起為期14天的接受隔離觀察。
8. 越南
越南有關(guān)部門日前宣布，該國已經(jīng)決定暫停歐洲27個(gè)國家的旅客入境，另外將不再簽發(fā)所有外國公民的落地簽證。據(jù)悉，此措施將在3月15日開始執(zhí)行，為期30天，公共原因赴越的旅客除外。
9. 馬來西亞
馬來西亞全國從18-31號(hào)封國抗疫，現(xiàn)在還不確定是否可以跨境進(jìn)出口和港口、機(jī)場清關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)，按國情來看雖不至于全部停止，但是物流相關(guān)行業(yè)，也會(huì)造成不同程度影響，時(shí)效延誤，員工不上班等各種延伸問題。
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1. 沙特
沙特政府決定自15日上午起停飛所有國際航班，為期兩周。另外，目前沙特與阿聯(lián)酋、科威特和巴林等國的陸地邊界僅允許運(yùn)送貨物或必須品的車輛入境。
2. 科威特
3月11日，科威特內(nèi)閣召開特別會(huì)議后宣布了包括暫停所有進(jìn)出航班、關(guān)閉公共場所、禁止民眾聚集在內(nèi)的一系列防止疫情擴(kuò)散的新措施。當(dāng)?shù)孛襟w認(rèn)為，這些措施開始執(zhí)行后，科威特將進(jìn)入“封城”狀態(tài)。
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1. 澳大利亞
3月17日，澳大利亞總理莫里森宣布，由于新冠肺炎疫情的影響，所有進(jìn)入澳大利亞的國際入境者都必須進(jìn)行自我隔離14天，以阻止冠狀病毒蔓延，并且，從20日晚21點(diǎn)起，對(duì)所有非澳大利亞公民和非永久居民執(zhí)行旅行禁令。
從3月30日起，所有往返澳大利亞的國際航班全部會(huì)被禁止。與此同時(shí)，澳大利亞將禁止從外國港口出發(fā)的郵輪進(jìn)入澳大利亞，為期30天。
2. 利比亞
利比亞民族團(tuán)結(jié)政府總理薩拉杰14日宣布，利比亞進(jìn)入國家緊急狀態(tài)，以抗擊可能暴發(fā)的新冠肺炎疫情。并且，利比亞將從16日起采取預(yù)防措施，其中包括關(guān)閉機(jī)場、海港以及邊境口岸，持續(xù)時(shí)間為3周。
3.委內(nèi)瑞拉
委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)馬杜羅12日宣布，自本月15日起暫停所有來自歐洲和哥倫比亞的航班30天，并宣布國家衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)入緊急狀態(tài)。馬杜羅13日晚發(fā)表電視講話宣布全國進(jìn)入警戒狀態(tài)。
4.摩納哥
當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月14日深夜，摩納哥公國政府官方消息稱，為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情持續(xù)蔓延，從3月15日零時(shí)起，關(guān)閉摩納哥境內(nèi)所有非日常生活所必需的公共場所。
5. 新西蘭
今日，新西蘭總理杰欣達(dá).阿德恩宣布，為遏制新冠肺炎的傳播，將禁止所有除新西蘭
二、平臺(tái)政策
?。ㄒ唬﹣嗰R遜
1. 亞馬遜調(diào)整多渠道運(yùn)輸費(fèi)用
亞馬遜發(fā)送給第三方賣家的電子郵件顯示，對(duì)某些使用亞馬遜多渠道物流服務(wù)(MFS)的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)率調(diào)整大體如下：
亞馬遜將對(duì)2天加急運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)率進(jìn)行降低，具體降低幅度取決于尺寸等級(jí)，最高降幅可達(dá)30%。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)率也將降低，亞馬遜還將為標(biāo)準(zhǔn)和加急運(yùn)輸引入新的尺寸等級(jí)。降低后的費(fèi)率將從2020年4月1日起生效。
此外，優(yōu)先次日運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)率保持不變，多渠道配送也將繼續(xù)為多件訂單提供折扣價(jià)格。
2. 亞馬遜FBA封倉 暫停非必要商品入庫
3月18日，亞馬遜發(fā)布了關(guān)于“FBA非必要商品停止入庫”的公告。公告顯示，亞馬遜暫時(shí)將生活必需品、醫(yī)療用品和其他高需求的產(chǎn)品優(yōu)先分配到配送中心，其他產(chǎn)品則不能發(fā)往亞運(yùn)營中心。
具體公告內(nèi)容為：
?、?亞馬遜正在密切監(jiān)控COVID-19（注：新型冠狀病毒肺炎）的發(fā)展及其對(duì)買家、銷售合作伙伴和員工的影響。為了向所有人提供最佳的服務(wù)，我們只優(yōu)先在運(yùn)營中心接受生活必需品和醫(yī)療用品。非生活必需品（household staples）或醫(yī)療用品（medical supplies）類商品目前不能發(fā)往亞馬遜運(yùn)營中心。
②此入庫限制3月17日5am（PST）生效，執(zhí)行至4月5日。賣家郵件通知/賣家后臺(tái)通知/幫助頁面英文版將于3月17日5am（PST）在US和EUS發(fā)布，后續(xù)將過更新各個(gè)語言版本（包括中文）。
?、?在限制入庫期間（3月17日-4月5日），我們預(yù)計(jì)到會(huì)對(duì)賣家業(yè)務(wù)、亞馬遜庫房管理以及買家產(chǎn)生較大影響。賣家不能將生活必需品和醫(yī)療用品以外的任何商品發(fā)送至運(yùn)營中心。我們會(huì)發(fā)布賣家后臺(tái)通知、賣家郵件通知、以及新的幫助頁面，使賣家了解這一限制。
3. 亞馬遜歐洲站：將暫停超過15kg箱子入倉
近期，亞馬遜歐洲站發(fā)布新規(guī)，超過15kg的箱子將無法入倉。亞馬遜方面表示，因疫情原因，倉庫工作人員需要保持1米的安全距離，但超過15kg的箱子因?yàn)檫^重，需要兩位工作人員才能抬起處理，員工無法保持1米的安全距離，因此倉庫暫時(shí)無法處理超過15kg的產(chǎn)品。
據(jù)了解，亞馬遜日前發(fā)布公告稱，因新冠病毒疫情所致部分產(chǎn)品缺貨，亞馬遜暫停了非必要商品的FBA發(fā)貨計(jì)劃，停止這些商品的入庫。
（二）eBay
1.eBay禁止平臺(tái)出售口罩洗手液等商品
3月6日，eBay宣布禁止在其平臺(tái)上出售n95/n100口罩、洗手液/凝膠和消毒濕巾。目前，用戶在eBay平臺(tái)上搜索“冠狀病毒”或“CoVid-19”之類的關(guān)鍵詞時(shí)，要找到相關(guān)產(chǎn)品列表會(huì)比較困難，但是如果搜索“口罩”或“醫(yī)用口罩”，則產(chǎn)品的查找要容易一些。
另外，eBay也提醒賣家注意eBay的以下刊登政策：健康聲明和關(guān)鍵字濫用：禁止在標(biāo)題和物品描述中包含健康聲明，并禁止濫用“Coronavirus”(新型冠狀病毒)、“Covid-19”、”Virus”(病毒)、“epidemic”(傳染病)等詞語。價(jià)格飛漲超過市場價(jià)值：禁止創(chuàng)建企圖從悲劇和災(zāi)難（比如新冠病毒疫情爆發(fā)）中獲利的物品刊登。
eBay要求所有擁有提供口罩、洗手液、濕巾等物品的在線刊登的賣家查看自己的物品刊登，并確保它們符合eBay的刊登政策。
2.eBay的物流政策更新
① 使用SpeedPAK物流管理方案及其他物流服務(wù)的政策更新
德國路向更新：自本次政策生效日起，對(duì)于從中國大陸銷往德國的直郵商品，將不再僅計(jì)算高價(jià)格區(qū)間段(>5歐元)的合規(guī)率，而是將所有直郵交易納入統(tǒng)一到合規(guī)比例計(jì)算中，并對(duì)高低單價(jià)交易認(rèn)可的物流服務(wù)及合規(guī)交易定義做出區(qū)分。
英國路向更新：自本次政策生效日起，對(duì)于從中國大陸銷往英國的直郵商品，對(duì)高低單價(jià)交易（>4英鎊或<=4英鎊）認(rèn)可的物流服務(wù)及合規(guī)交易定義做出區(qū)分。
②eBay直郵美國低于5美元及其他主要國家的物流使用政策的更新
交易日2020年3月29日（含）起，中國大陸發(fā)往德國、英國的交易將從本政策考核的分母中移除，同時(shí)，考核標(biāo)準(zhǔn)將維持50%不變。此外，關(guān)于該政策下合規(guī)交易的定義，賣家必須同時(shí)滿足以下條件：
a) 使用符合政策要求的物流服務(wù)，合規(guī)物流服務(wù)請(qǐng)見政策細(xì)則，并且服務(wù)等級(jí)必須和買家選擇的等級(jí)一致或更高；
b) 及時(shí)取得攬收掃描。
3.針對(duì)疫情期間直郵物流的補(bǔ)充規(guī)定
自2020年3月1日起，所有自中國大陸發(fā)貨的直郵交易必須使用與平臺(tái)完成對(duì)接，且至少提供有效攬收掃描（a-scan）的物流服務(wù)。對(duì)于本項(xiàng)補(bǔ)充規(guī)定不合規(guī)的賣家，平臺(tái)將單獨(dú)采取獨(dú)立于其他政策之外的，包括銷售限制，賬號(hào)凍結(jié)在內(nèi)的嚴(yán)厲處罰措施。
?。ㄈ?span>Lazada
1.Lazada“春風(fēng)計(jì)劃”：泰國站運(yùn)費(fèi)二次下調(diào)
Lazada宣布推出“春風(fēng)計(jì)劃”，自3月份起，Lazada將對(duì)泰國站國際運(yùn)費(fèi)進(jìn)行全面優(yōu)化下調(diào)，其中，運(yùn)費(fèi)降幅比例最高可達(dá)90%。同時(shí)，也開通泰國陸運(yùn)渠道，打造了泰國跨境具有競爭力的費(fèi)率卡。從0.3kg起，陸運(yùn)運(yùn)費(fèi)相比空運(yùn)要低50%及以上。
另外，3月9日，Lazada“春風(fēng)計(jì)劃”再出新舉措：越南站運(yùn)費(fèi)下調(diào)、泰國站運(yùn)費(fèi)二次下調(diào)、馬來西亞海外倉倉儲(chǔ)費(fèi)下調(diào)。
根據(jù)“春風(fēng)計(jì)劃”，3月16日起，Lazada越南站國際運(yùn)費(fèi)將做優(yōu)化下調(diào)，降幅比例最高達(dá)96%。同時(shí)，泰國站買家承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)迎來二次下調(diào)，3月10日起，泰國曼谷地區(qū)的一公斤以下商品的運(yùn)費(fèi)，從現(xiàn)有的25泰銖降到20泰銖。
在此基礎(chǔ)上，海外倉馬來西亞站每個(gè)重量對(duì)應(yīng)的倉儲(chǔ)費(fèi)費(fèi)率均下調(diào)50%。
2.Lazada自3月20日菲律賓站跨境商家店鋪調(diào)整為假期模式
3月19日，Lazada宣布，推遲菲律賓站原定于2020年3月27日舉行的Lazada八周年生日大促活動(dòng)。此外，為更好地保障商家權(quán)益，平臺(tái)將自3月20日零點(diǎn)起，暫時(shí)將菲律賓站跨境商家店鋪調(diào)整為假期模式，直至另行通知。其他國家店鋪不受影響，正常運(yùn)行。
?。ㄋ模?span>Wish
1.Wish限時(shí)免費(fèi)提前放款
近日，Wish發(fā)布公告稱，2020年3月2日起，所有該時(shí)間確認(rèn)履行的訂單將有資格納入此項(xiàng)新的“提前放款”功能。若賣家店鋪中有更多的確認(rèn)履行訂單，可請(qǐng)求的“提前放款”金額也會(huì)隨之更新。
據(jù)悉，請(qǐng)求的提前放款金額將在下一個(gè)結(jié)款日放款，并將從下一個(gè)結(jié)款日之后的四個(gè)結(jié)款日中分別扣除進(jìn)行還款；每一次扣款的還款金額均為總還款金額的25%。為了給賣家提供有力支持，目前限時(shí)無相關(guān)費(fèi)用，賣家可以免費(fèi)使用該“提前放款”功能。
2.Wish發(fā)布最新商家政策調(diào)整
3月15日，為應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒疫情在全球范圍內(nèi)的發(fā)展和變化，以及中國商戶們近期的復(fù)工過程，Wish即將結(jié)束近幾周推出的一系列商戶政策以及店鋪運(yùn)營的相關(guān)更新，并進(jìn)一步調(diào)整了商戶政策第7.5條。請(qǐng)商戶們仔細(xì)閱讀以下信息，并根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整物流及店鋪運(yùn)營：
以下第1點(diǎn)，第2點(diǎn)，和第3點(diǎn)信息適用于北京時(shí)間2020年3月15日凌晨0時(shí)及之后釋放給從中國大陸發(fā)貨的中國商戶的訂單：
1. 商戶政策第5.1條：所有上述時(shí)間段釋放給商戶的新訂單必須在訂單釋放時(shí)間后5個(gè)自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”。如果一個(gè)訂單沒有在該時(shí)間段內(nèi)被標(biāo)記“已發(fā)貨”，那么該訂單將被自動(dòng)退款，商戶將產(chǎn)生每個(gè)自動(dòng)退款訂單50美元的賠款；相關(guān)產(chǎn)品也可能被下架。
2. 商戶政策第5.5條：所有上述時(shí)間段釋放給商戶的訂單必須在商戶政策第5.5條所描述的時(shí)間段內(nèi)確認(rèn)履行。延時(shí)確認(rèn)履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn)）將恢復(fù)實(shí)施。
3. 商戶政策第5.11和12.2條：以上時(shí)間段釋放給商戶的EPC，EPC Blue，和/或A+物流計(jì)劃訂單必須在訂單釋放時(shí)間后168小時(shí)內(nèi)抵達(dá)相應(yīng)倉庫。若超時(shí)到倉，商戶將被收取外加50%運(yùn)費(fèi)的到倉超時(shí)費(fèi)。
4. 商戶政策第5.9條：商戶自北京時(shí)間2020年3月15日凌晨0時(shí)起在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝?，將被處以每?/span>2美元的賠款。
5. 所有于太平洋時(shí)間2020年3月15日凌晨0時(shí)起產(chǎn)生的ProductBoost費(fèi)用，均將于2020年4月1日及之后的支付結(jié)款日進(jìn)行扣除南京YCC金屬拉鏈。
以下第6點(diǎn)信息適用于北京時(shí)間2020年3月15日凌晨0時(shí)至北京時(shí)間2020年3月22日晚11:59時(shí)間釋放給從中國大陸發(fā)貨的中國商戶的訂單：
6. 商戶政策第7.5條：發(fā)往以下各路向目的國的訂單釋放之后，若在以下列出的自然日內(nèi)確認(rèn)妥投（在這份常見問題解答文章中列出的不同目的國所對(duì)應(yīng)的X值基礎(chǔ)上有所延長：merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018，具體如下），商戶將無需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款責(zé)任：
意大利：36（延長15個(gè)自然日）
墨西哥：37（延長15個(gè)自然日）
巴西：44（延長15個(gè)自然日）
加拿大：33（延長15個(gè)自然日）
澳大利亞：24（延長10個(gè)自然日）
比利時(shí)：23（延長7個(gè)自然日）
瑞士：24（延長7個(gè)自然日）
捷克共和國：24（延長7個(gè)自然日）
德國：23（延長7個(gè)自然日）
丹麥：23（延長7個(gè)自然日）
西班牙：28（延長7個(gè)自然日）
法國：23（延長7個(gè)自然日）
英國：19（延長7個(gè)自然日）
匈牙利：24（延長7個(gè)自然日）
荷蘭：22（延長7個(gè)自然日）
挪威：25（延長7個(gè)自然日）
瑞典：27（延長7個(gè)自然日）
以上沒有列出的其他所有目的路向國訂單依舊需要遵守現(xiàn)有的、未調(diào)整的商戶政策第7.5條：merchant.wish.com/policy/refunds#7.5。
3.Wish A+物流新增加拿大路向 渠道選擇標(biāo)準(zhǔn)門檻值為70元
3月17日，為應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒疫情在全球的擴(kuò)散所造成的加拿大路向物流的限制，WishPost從UTC時(shí)間2020年3月17日早2時(shí)起，上線A+物流計(jì)劃加拿大路向，該路向?yàn)樗虚_啟了加拿大路向的中國商戶開放。
WishPost公告顯示，A+物流計(jì)劃加拿大路向上線后，商家在商戶平臺(tái)訂單中的待處理頁面的中國大陸至加拿大路向訂單將被自動(dòng)納入A+物流計(jì)劃中。與此同時(shí)，這些訂單將在商戶平臺(tái)中顯示“A+物流計(jì)劃訂單”標(biāo)志。
不僅如此，由于近期新型冠狀病毒疫情在全球持續(xù)擴(kuò)散，WishPost方面還表示，針對(duì)所有商戶平臺(tái)待處理頁面中的、UTC時(shí)間2020年3月17日早2時(shí)之前釋放的加拿大路向訂單，若訂單在3月17日早2時(shí)至3月24日早2時(shí)期間被取消，商家不被處以取消訂單賠款；若商家在3月17日早2時(shí)至3月24日早2時(shí)期間為促銷產(chǎn)品單獨(dú)屏蔽加拿大路向，也將不被處以商戶賠款。
目前，商戶必須使用安速派經(jīng)濟(jì)和安速派標(biāo)準(zhǔn)物流渠道之一，來履行UTC時(shí)間2020年3月17日早2時(shí)后釋放的并帶有“A+物流計(jì)劃訂單”標(biāo)志的相關(guān)加拿大路向訂單。若商戶未使用所要求的兩個(gè)物流渠道之一履行訂單，則可能面臨賠款和/或因違反政策而導(dǎo)致的其他后果。
其中，選擇合適的物流渠道的標(biāo)準(zhǔn)如下：
1.如果在WishPost中創(chuàng)建的運(yùn)單中至少有一件產(chǎn)品的（商戶設(shè)定產(chǎn)品價(jià)格 + 商戶設(shè)定運(yùn)費(fèi)）大于等于10美元，則商戶必須選擇WishPost的“安速派標(biāo)準(zhǔn)”渠道來履行運(yùn)單；
2.如果在WishPost中創(chuàng)建的運(yùn)單中所有產(chǎn)品的（商戶設(shè)定產(chǎn)品價(jià)格 + 商戶設(shè)定運(yùn)費(fèi)）都小于10美元，商戶可以選擇WishPost的“安速派經(jīng)濟(jì)”或“安速派標(biāo)準(zhǔn)”渠道來履行運(yùn)單。
值得注意的是，對(duì)于目前只需提供人民幣產(chǎn)品價(jià)格的商戶，以上物流渠道選擇標(biāo)準(zhǔn)的門檻值為70元人民幣。
商戶在選擇合適的物流渠道后，需按照Wish商戶平臺(tái)和WishPost上的配送地址，需將相應(yīng)的訂單在A+物流計(jì)劃訂單釋放后的168個(gè)小時(shí)（7個(gè)自然日）內(nèi)，使用Wish認(rèn)可的三個(gè)攬收物流服務(wù)商（燕文、萬色、順友）之一或以自配送的方式配送至A+物流計(jì)劃倉庫。
?。ㄎ澹?span>Joom
Joom再次延長訂單處理時(shí)限
3月5日，JOOM發(fā)布消息稱，再次延長訂單處理時(shí)限。對(duì)于北京時(shí)間1月30日08:00至2月27日08:00期間批準(zhǔn)的訂單必須在3月13日08:00前上網(wǎng)，2月27日08:00以后批準(zhǔn)的訂單，需在15天內(nèi)上網(wǎng)。
同時(shí)，北京時(shí)間1月30日08:00前批準(zhǔn)的、未能在3月3日08:00前上網(wǎng)的訂單，會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消。北京時(shí)間2月27日08:00以后批準(zhǔn)的訂單將被考核訂單取消率。若訂單取消率大于5%，那么該賬戶將被限流；若訂單取消率大于15%，那么該賬戶會(huì)有被關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)。
此外，若訂單十天內(nèi)未申請(qǐng)發(fā)貨或上網(wǎng)，Joom會(huì)應(yīng)買家要求取消訂單，應(yīng)客戶要求取消的訂單不會(huì)影響到您的訂單取消率南京YCC金屬拉鏈。同時(shí)平臺(tái)也鼓勵(lì)商戶盡快處理訂單，高發(fā)貨完成度賣家將享受流量傾斜。當(dāng)賣家處理訂單越快時(shí)，獲得的平臺(tái)流量也會(huì)越多。
（六）速賣通
1. 速賣通發(fā)布發(fā)貨實(shí)操指南
全球速賣通于近日發(fā)布商家發(fā)貨實(shí)操指南，對(duì)相關(guān)政策作出了調(diào)整。對(duì)于北京時(shí)間3月5日24點(diǎn)前支付成功訂單，其備貨期截止時(shí)間統(tǒng)一延長到3月15日24點(diǎn)。
同時(shí)，對(duì)于3月5日之前的訂單，當(dāng)買家發(fā)起取消訂單請(qǐng)求時(shí)，商家需要在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)買家的請(qǐng)求，超時(shí)未響應(yīng)則會(huì)自動(dòng)關(guān)單。其次，速賣通還為商家提出了部分建議。無論是IM的響應(yīng)回復(fù)，還是主動(dòng)贈(zèng)送店鋪優(yōu)惠券，商家盡量安撫挽留自己的客戶。
2. 無憂退貨保障計(jì)劃覆蓋區(qū)域再增八國
3月12日，速賣通于近日發(fā)布公告表示，將對(duì)無憂退貨保障計(jì)劃進(jìn)行升級(jí)，以提升項(xiàng)目下賣家服務(wù)質(zhì)量以及買賣雙方體驗(yàn)。據(jù)悉，預(yù)計(jì)自2020年3月18日起，若賣家參與的是覆蓋美、法、英等8國的無憂退貨保障計(jì)劃，賣家的該計(jì)劃將進(jìn)一步擴(kuò)展至巴西、以色列、韓國、沙特、阿聯(lián)酋、波蘭、荷蘭和意大利，屆時(shí)，該項(xiàng)目共將覆蓋16個(gè)國家。
?。ㄆ撸?span>Shopee
1. 首階段賣家復(fù)蘇計(jì)劃：4月前入駐的新店可享120天免傭
2月13日，為緩解新型冠狀病毒疫情對(duì)跨境行業(yè)的影響，Shopee出臺(tái)賣家復(fù)蘇計(jì)劃，全力協(xié)助跨境從業(yè)者恢復(fù)運(yùn)營。首階段復(fù)蘇計(jì)劃涵蓋免傭、免運(yùn)、免手續(xù)費(fèi)、免等、免費(fèi)培訓(xùn) “五免政策”，為新入駐商家?guī)碇卮罄谩Ｆ渲?，?duì)于所有在3月31日前成功入駐Shopee首發(fā)馬來或臺(tái)灣站點(diǎn)的賣家，均可享受長達(dá)120天的新店免傭，符合條件的孵化期店鋪同樣適用。
2. 最新抗疫政策：物流時(shí)效延長 義烏倉停止收貨
2月13日，針對(duì)新冠疫情對(duì)賣家造成的影響，泛東南亞市場電商平臺(tái)Shopee出臺(tái)了多項(xiàng)政策，以減緩疫情對(duì)店鋪運(yùn)營造成的沖擊，主要包括物流時(shí)效、倉庫運(yùn)轉(zhuǎn)、店鋪運(yùn)營等方面。
億邦動(dòng)力獲悉，根據(jù)政策，Shopee平臺(tái)春節(jié)期間物流時(shí)效豁免延長至2月16日，即：1月24日至2月16日24天物流時(shí)效豁免。
①倉庫調(diào)整 受管控地區(qū)可發(fā)貨至深圳上海倉
倉庫方面，Shopee深圳倉響應(yīng)政府疫情管控工作，根據(jù)要求配合協(xié)調(diào)倉庫運(yùn)作時(shí)間。Shopee為幫助賣家應(yīng)對(duì)疫情影響，已將物流時(shí)效豁免延長至2月16日，暫不會(huì)對(duì)包裹時(shí)效產(chǎn)生影響。賣家可正常發(fā)貨，將包裹寄送至Shopee深圳倉。
Shopee義烏倉響應(yīng)義烏市防疫要求，已于2020年2月1日晚停止收貨服務(wù)。賣家可以使用快遞或其他物流方式送貨的賣家將貨物送至Shopee上海倉。另外，Shopee上海倉、泉州倉、深莞及廣州地區(qū)攬收服務(wù)正常運(yùn)作。
而Shopee義烏地區(qū)免費(fèi)攬收服務(wù)正在逐步恢復(fù)。為配合防疫工作，攬貨車輛無法進(jìn)出部分賣家所在區(qū)域。賣家需配合將貨物送至協(xié)商地址。目前除義烏地區(qū)外，華東其他地區(qū)攬收服務(wù)正常運(yùn)作。福建地區(qū)攬收服務(wù)也在正常運(yùn)作。
?、谝咔槠陂g 包裹流通不受影響
據(jù)悉，世界衛(wèi)生組織（WHO）早前發(fā)表聲明，接收來自中國的包裹的人沒有感染新型冠狀病毒的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)分析，冠狀病毒不能在諸如信件或包裹等物體上長時(shí)間存活。因此，賣家可放心發(fā)貨南京YCC金屬拉鏈，目前貨物在各目標(biāo)市場的流通暫不受影響。
Shopee建議賣家通過聊聊、店鋪主圖、店鋪介紹說明、直播等渠道與買家保持溝通，安撫買家情緒。Shopee建議溝通內(nèi)容：由于疫情影響導(dǎo)致發(fā)貨/物流延遲的情況；跨境產(chǎn)品/包裹安全無病毒；口罩訂單缺貨無法發(fā)出以及其他買家關(guān)心的產(chǎn)品、發(fā)貨、活動(dòng)等問題。
?、圪u家需及時(shí)調(diào)整庫存 確定恢復(fù)供貨時(shí)間
針對(duì)缺貨產(chǎn)品，Shopee建議賣家及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)庫存，包括：設(shè)置零庫存、設(shè)置預(yù)售（注意預(yù)售商品占比）、及時(shí)下架處理、主圖、標(biāo)題等處做信息溝通和核對(duì)缺貨商品近期是否有報(bào)名參加活動(dòng)等方面。
同時(shí)，Shopee建議賣家盤點(diǎn)供應(yīng)商情況，確定恢復(fù)供貨時(shí)間，包括以下四方面：供應(yīng)商開工時(shí)間確認(rèn)、缺貨產(chǎn)品尋找其他供應(yīng)商貨源、結(jié)合供貨時(shí)間設(shè)置預(yù)售時(shí)長以及確認(rèn)物流正常運(yùn)送時(shí)間，確保運(yùn)送正常。
3. 第二階段運(yùn)營復(fù)蘇計(jì)劃：2月份發(fā)貨率達(dá)標(biāo)店鋪可獲20%廣告金返點(diǎn)
2月20日，繼“首階段招商復(fù)蘇計(jì)劃”的“五免政策”后，Shopee的第二階段運(yùn)營復(fù)蘇計(jì)劃啟動(dòng)，具體政策包括：自3月起平臺(tái)全面下調(diào)傭金基準(zhǔn)；推出關(guān)鍵詞廣告金扶持政策；開設(shè)42場免費(fèi)“網(wǎng)課培訓(xùn)項(xiàng)目”直播。
其中，Shopee將針對(duì)完成的訂單收取交易傭金（收取傭金的基數(shù)不包含買家支付運(yùn)費(fèi)）。同時(shí)，同一賣家在平臺(tái)各站點(diǎn)的前三個(gè)月免收該站點(diǎn)交易傭金。值得注意的是，當(dāng)前版本費(fèi)率僅適用于2020年2月和3月的已完成訂單。
在關(guān)鍵詞廣告金扶持政策方面，Shopee宣布，所有二月份發(fā)貨率達(dá)到所在站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)名店鋪即可獲得廣告金20%返點(diǎn)。在報(bào)名方式上，商家只需填寫一個(gè)店鋪名，即可為商家GP下所有站點(diǎn)所有店鋪報(bào)名。
具體來講，發(fā)貨率的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：2月1日-2月29日期間，除買家取消的訂單外，店鋪所接訂單在3月5日結(jié)束前被Shopee倉庫掃描的比例。
在網(wǎng)課培訓(xùn)方面，Shopee將通過官方直播及專業(yè)合作伙伴平臺(tái)開設(shè)42場直播，涵蓋運(yùn)營、選品、招商等方面內(nèi)容。在招商類直播中，平臺(tái)可為賣家講解免傭、免運(yùn)、免手續(xù)費(fèi)、免等、免費(fèi)培訓(xùn) “五免政策”。 上海YKK隱形拉鏈，南京金屬拉鏈，南京YCC金屬拉鏈。
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